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Privacidade
Política de Privacidade
Em resumo. Coletamos os dados que você digita nos formulários (nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem) para responder ao seu contato e, se você autorizar, enviar conteúdos. Registramos dados técnicos de acesso por até 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet. Usamos cookies de análise e marketing apenas com o seu consentimento. Não vendemos dados pessoais. Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@infraprime.com.
1. Quem somos
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é a InfraPrime Soluções Tecnológicas Ltda, CNPJ 07.043.869/0001-62, com sede na Av. Paulista, 2421, 1º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-300. A operação nos Estados Unidos é conduzida pela InfraPrime IT Solutions LLC, que atua como operadora quando trata dados de visitantes brasileiros.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Fabio de Souza · privacidade@infraprime.com. Esse é o canal para dúvidas, solicitações e reclamações sobre privacidade (LGPD, art. 41).
2. Dados que você nos envia
Você decide o que nos enviar. Os campos obrigatórios de cada formulário estão indicados no próprio formulário.
| Formulário | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Fale conosco | Nome, empresa, telefone, e-mail, assunto, mensagem | Responder ao seu contato e, quando for o caso, preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato (inc. V) e legítimo interesse (inc. IX) |
| Consultoria gratuita / Fale com um especialista | Nome, e-mail (telefone, se informado) | Enviar o link de agendamento e realizar a reunião | Procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
| Download de e-book | Nome, e-mail, endereço IP, navegador, parâmetros de campanha (UTM) | Entregar o material solicitado e, com sua autorização, enviar conteúdos relacionados | Execução do pedido (inc. V); envio de conteúdos: consentimento (inc. I) |
| Newsletter | Enviar a newsletter | Consentimento (inc. I), revogável a qualquer momento | |
| Número de telefone, nome e o que você escrever | Atender à sua conversa | Procedimentos preliminares a contrato (inc. V) |
Quando você envia um formulário, registramos também a página em que estava e, se veio de um anúncio, o identificador da campanha, para saber quais canais geram contatos.
3. Dados coletados automaticamente
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada, página de origem e identificação do navegador. O Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) nos obriga a guardar esses registros por 6 meses, sob sigilo. Após esse prazo, eles são apagados.
- Cookie de sessão: um identificador que liga as páginas visitadas numa mesma visita, usado para correlacionar o contato enviado com a origem da visita. Válido por 30 dias.
- Proteção contra robôs: os formulários usam o Cloudflare Turnstile, que analisa sinais do navegador para distinguir pessoas de robôs. Ele não usa cookies de rastreamento. Política de privacidade do Turnstile.
- Cookies de análise e marketing: somente com o seu consentimento. Veja a Política de Cookies.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. Usamos os seguintes prestadores (operadores), que tratam dados por nossa conta e sob contrato:
| Prestador | Para quê | Onde os dados ficam |
|---|---|---|
| Zoho Corporation (Zoho CRM e Zoho Campaigns) | Gestão de contatos comerciais e envio de e-mails | Estados Unidos |
| Sinch (Mailgun) | Envio de e-mails transacionais (links de agendamento e de download) | Estados Unidos |
| Microsoft (Azure, Microsoft 365, Bookings) | Hospedagem do site e do banco de dados, e-mail corporativo e agendamento de reuniões | Estados Unidos (Azure East US) |
| Cloudflare | Segurança, rede de entrega de conteúdo e proteção anti-robôs | Rede global, com ponto de presença no Brasil |
| Google (Tag Manager, Analytics, Ads) | Medição de uso e de campanhas, com consentimento | Estados Unidos |
| Microsoft Clarity | Análise de navegação (mapas de calor), com consentimento | Estados Unidos |
Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem judicial, ou para proteger nossos direitos.
5. Transferência internacional
Como mostra a tabela acima, parte dos dados é armazenada fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas com base nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) ou em contratos equivalentes com cada prestador, e sempre para finalidades ligadas ao seu contato conosco. Você pode pedir uma cópia das cláusulas pelo canal do encarregado.
6. Por quanto tempo guardamos
- Contatos comerciais: enquanto houver relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a prescrição de obrigações civis. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
- Newsletter e conteúdos: até você cancelar a inscrição.
- Registros de acesso: 6 meses.
- Cookies: conforme os prazos da Política de Cookies.
7. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer direito, escreva para privacidade@infraprime.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender a solicitações de acesso ou eliminação.
8. Comunicações de marketing
Só enviamos newsletter e conteúdos para quem se inscreveu. Todo e-mail traz um link para cancelar a inscrição, e você também pode cancelar pelo canal do encarregado. Mensagens pelo WhatsApp são enviadas apenas em resposta ao seu contato ou com a sua autorização.
9. Segurança
O site funciona exclusivamente em HTTPS, atrás da rede da Cloudflare. Os dados ficam em bancos gerenciados na Microsoft Azure, com acesso restrito e credenciais guardadas em cofre de segredos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
10. Crianças e adolescentes
Este site é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos prestadores ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão destacadas nesta página.
12. Contato
InfraPrime Soluções Tecnológicas Ltda · CNPJ 07.043.869/0001-62 · Av. Paulista, 2421, 1º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-300 · +55 11 3995-5230 · privacidade@infraprime.com